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Coste del envío

Coste del envío: 5,95€ (Envío gratis a partir de 35€ de compras.)

¿Por qué hay coste de envío?

Somos una empresa muy pequeña que trabaja con un producto con poco volumen, que además busca papeles y cartones sostenibles que hacen que el producto tenga un margen más pequeño. No podemos costear el envío por menos de ese importe.

¿Puedo recibir mi pedido si estoy fuera de Península y Baleares?

Estamos trabajando por tener el envío en otros sitios, mientras tanto, escríbenos a hola@peiper.es y vemos cómo podemos hacerlo 🙂

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No he recibido mail de seguimiento

El pedido puede tardar entre 24/48 horas en salir, por lo que si no ha pasado ese tiempo, es normal que no lo hayas recibido. Si ha pasado ese tiempo y no has recibido el email de seguimiento de envío, ponte en contacto con nosotras en hola@peiper.es para que podamos revisarlo. Importante que nos digas tu número de pedido para agilizar el proceso lo máximo posible.

No he recibido mi paquete

Los pedidos pueden tardar entre 2-7 días laborables desde que recibes el mail de seguimiento de envío. Si ha pasado ese tiempo y no has recibido tu paquete, ponte en contacto con nosotras en hola@peiper.es para que podamos revisarlo. 

Mi paquete ha llegado dañado

¡Vaya! Sentimos mucho que haya pasado eso. Los paquetes los preparamos con mucho cuidado, pero puede pasar que la mensajería haya tenido algún problema. Por favor, ponte en contacto con nosotras en hola@peiper.es y buscamos una solución.

Mi pedido ha llegado erróneo

¡Sentimos mucho las molestias! Los paquetes los preparamos nosotras mismas y nos puede pasar que nos confundamos al enviarlo. Por favor, ponte en contacto con nosotras en hola@peiper.es para que podamos enviarte el correcto lo antes posible. 

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Ponte en contacto con nosotras en hola@peiper.es para que podamos valorar lo sucedido y ver la posibilidad de una devolución.